A Central de Atendimento ao Cidadão do Governo do Distrito Federal passa a se chamar CentralDF. A mudança foi oficializada por decreto publicado no Diário Oficial do Distrito Federal (DODF) e faz parte da estratégia de modernização dos serviços públicos e fortalecimento da identidade dos canais oficiais de atendimento ao cidadão.

Além da nova denominação, o decreto regulamenta o funcionamento da plataforma e estabelece diretrizes para os canais digitais oficiais, que concentram solicitações, informações e acompanhamento de serviços públicos oferecidos pelo GDF.

A CentralDF passa a reunir diferentes formas de atendimento em um único ambiente, permitindo que a população registre demandas, acompanhe protocolos, solicite serviços e obtenha informações de maneira mais ágil e integrada. A iniciativa busca ampliar a eficiência do atendimento e facilitar o acesso aos serviços públicos.

Segundo o Governo do Distrito Federal, a atualização da identidade da plataforma acompanha o processo de transformação digital da administração pública, com foco na integração dos sistemas, na simplificação dos procedimentos e na melhoria da experiência do cidadão.

O decreto também reforça quais são os canais oficiais de atendimento digital, oferecendo mais segurança aos usuários e reduzindo o risco de fraudes e da circulação de informações falsas. A medida busca padronizar a comunicação entre o governo e a população, fortalecendo a transparência e a confiabilidade dos serviços prestados.

A CentralDF continuará atendendo demandas relacionadas a diferentes órgãos do Governo do Distrito Federal, funcionando como um canal unificado para registro de reclamações, sugestões, denúncias, elogios, pedidos de informação e solicitações de serviços públicos.

Com a mudança, o GDF pretende ampliar o acesso da população aos serviços digitais, reduzir o tempo de resposta às demandas e fortalecer o atendimento integrado em todo o Distrito Federal.